فرصة عمل مثيرة في خدمة العملاء في شركة فودافون!
نحن نبحث عن أفراد متحمسين وملتزمين للانضمام إلى فريق خدمة العملاء في شركة فودافون، الشركة الرائدة في مجال الاتصالات وتقنية المعلومات. إذا كنت تستمتع بتقديم المساعدة وتتمتع بمهارات اتصال ممتازة، فإن هذه الوظيفة هي الفرصة المثالية بالنسبة لك!
الوظيفة: ممثل خدمة العملاء
المسؤوليات:
– استقبال المكالمات الواردة من العملاء وتقديم المساعدة والدعم فيما يتعلق بالاستفسارات والشكاوى والمشكلات التقنية.
– تحليل احتياجات العملاء وتقديم حلول فعالة وتوجيههم إلى الخدمات والمنتجات المناسبة.
– تسجيل المعلومات الصحيحة والدقيقة في نظام إدارة العلاقات مع العملاء.
– العمل بشكل فعال مع فرق دعم فني وإدارة الحسابات لحل المشاكل وتلبية احتياجات العملاء.
– تقديم توجيهات وتعليمات للعملاء حول الخدمات والمنتجات الجديدة والترقيات.
المهارات:
– مهارات اتصال ممتازة وقدرة على التعامل مع العملاء بلباقة واحترافية.
– القدرة على التعامل مع المشكلات وحلها بشكل فعال وسريع.
– القدرة على العمل في بيئة سريعة الخطى والتعامل مع ضغوط العمل.
– المرونة في التعلم والتكيف مع تقنيات وأنظمة جديدة.
– القدرة على العمل بشكل فردي وفي فريق.
متطلبات الوظيفة:
الإلمام باللغة الإنجليزية.
للمصريين فقط.
الحد الأدنى 18 سنة والحد الأقصى 49 سنة.
القاهرة / الإسكندرية / مناطق أخرى.
دوام كامل فقط.
إذا كنت تعتقد أن لديك المهارات والمؤهلات المطلوبة لهذا الدور المثير، فنحن نرحب بتقديم طلبك الآن!
الفوائد:
راتب جذاب + مكافأة + بدل إنترنت.
تدريب مدفوع بالكامل.
توفير المعدات.
فرصة العمل من المنزل.
تأمين صحي واجتماعي.
بيئة عمل مريحة.
توفير وسائل النقل.
تقدم وظيفي مضمون!
نحن نؤمن بأهمية التنوع والتكافؤ في فرص العمل
ونشجع المرشحين من جميع الخلفيات على التقدم.
